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南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)已于日前正式上線。這意味著廣東、廣西、云南、貴州、海南五省的居民不需要跑營(yíng)業(yè)廳。只要有網(wǎng)絡(luò)，他們就可以隨時(shí)用手機(jī)或電腦辦理跨省跨區(qū)用電業(yè)務(wù)。
為方便五省區(qū)客戶，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)加電力服務(wù)”，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，南方電網(wǎng)公司推出統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)平臺(tái)”)?？蛻糁恍柙谀戏诫娋W(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)一個(gè)賬戶，通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和“南方電網(wǎng)95598”微信號(hào)，即可同時(shí)管理廣東、廣西、云南、貴州、海南的樓盤用電，實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)第一高手。
目前，服務(wù)平臺(tái)已開通電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理、停電搶修、網(wǎng)絡(luò)查詢、電價(jià)信息等近十項(xiàng)便民服務(wù)。其中，業(yè)務(wù)辦理可以提供在線用電申請(qǐng)、業(yè)務(wù)變更等服務(wù)。Unified 服務(wù)平臺(tái)的推出，實(shí)現(xiàn)了南方電網(wǎng)公司所轄五省區(qū)電子渠道服務(wù)品牌、客戶權(quán)益、服務(wù)功能、后臺(tái)管理的統(tǒng)一，是南方電網(wǎng)公司加快傳統(tǒng)用電服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)加電力服務(wù)”的重要舉措。下一步，南方電網(wǎng)公司將進(jìn)一步豐富統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的渠道和內(nèi)涵，推出全新的手機(jī)app、電動(dòng)車管理、實(shí)時(shí)用電查詢等功能，讓客戶隨時(shí)隨地享受更加便捷的指尖服務(wù)。
1.購(gòu)電付款:只需輸入賬號(hào)即可購(gòu)電。目前支持銀聯(lián)、支付寶等支付方式，北京、浙江也支持預(yù)付卡。2.電費(fèi)電費(fèi):以表盤和日歷的形式顯示過去三年(部分地區(qū)不到三年)的總用電量和明細(xì)。3.電費(fèi)余額:隨時(shí)查看電費(fèi)余額，及時(shí)購(gòu)電，防止停電。4.購(gòu)電記錄:可以查詢各種購(gòu)電渠道的購(gòu)電記錄。5.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):查看附近的電力營(yíng)業(yè)廳、自助繳費(fèi)點(diǎn)、充換電網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，支持地圖導(dǎo)航。6.停電公告:顯示所選區(qū)域下周的停電信息。
1.增加維護(hù)深圳增值稅發(fā)票信息的功能；2.增加云南業(yè)務(wù)OCR證書識(shí)別功能；3.優(yōu)化云南業(yè)務(wù)進(jìn)展展示內(nèi)容；4.修復(fù)已知問題并提高穩(wěn)定性。
1.增加廣州低壓增容增減流程在線簽約功能；2.為海南業(yè)務(wù)增加OCR證書識(shí)別功能；3.增加海南變更發(fā)票信息的功能；4.修復(fù)已知問題并提高穩(wěn)定性。
1.增加廣東地區(qū)(廣州、深圳除外)用電日歷功能；2.優(yōu)化廣東地區(qū)(廣州、深圳除外)訂閱通知聯(lián)系人的手機(jī)修改功能；3.優(yōu)化廣東(包括廣州和深圳)的工單進(jìn)度明細(xì)；4.增加廣州業(yè)務(wù)兩部制電價(jià)變動(dòng)追溯處理功能；5.優(yōu)化廣州用電日歷功能，支持6個(gè)月至1年內(nèi)數(shù)據(jù)的查詢；6.優(yōu)化深圳電費(fèi)內(nèi)容；7.優(yōu)化深圳用電發(fā)票功能，可以查詢近一年的電子發(fā)票；8.新增貴州“幸運(yùn)盒禮物任你選”活動(dòng)。
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