微信多客服pc客戶端下載4.7.22官方版

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隨著微信微信官方賬號(hào)和訂閱用戶數(shù)量的不斷增加，微信官方推出了多客服系統(tǒng)，以更好地管理微信官方賬號(hào)。

這個(gè)微信多客服客戶端由牛騰提供。com可以在電腦桌面上操作，主要提供訪問客戶列表、接收客戶消息、會(huì)話協(xié)助等功能，幫助訂閱者更方便地與管理人員取得聯(lián)系。

軟件功能:

1.訪問客戶列表:列表顯示所有訪問過的客戶，默認(rèn)按訪問順序排列。

2.設(shè)置訪問會(huì)話列表的順序:支持按訪問時(shí)間/等待時(shí)間/未回復(fù)消息數(shù)排序。

3.客戶未回復(fù):當(dāng)用戶在聊天窗口中沒有得到訪問多個(gè)客服號(hào)的回復(fù)時(shí)，在已訪問的客戶列表中會(huì)顯示未回復(fù)指示，直觀顯示所有已訪問的對(duì)話。如果該用戶被回復(fù)，不回復(fù)標(biāo)記將消失。

4.客戶有新消息:當(dāng)用戶有新消息且不是當(dāng)前聊天的用戶時(shí)，用戶頭像的左上方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小紅點(diǎn)。點(diǎn)擊切換到該用戶，未讀標(biāo)志會(huì)消失。

5.客戶輔助信息區(qū):顯示客戶的歷史訪問次數(shù)和上次接受的客戶服務(wù)。幫助客服多了解客戶。

6.對(duì)話工具欄:包括支持截圖、查看聊天記錄、發(fā)送圖片、語音等功能。

7.會(huì)話輔助區(qū):提供快速回復(fù)功能，設(shè)置自己的快速回復(fù)和所有工號(hào)通用的快速回復(fù)。固話客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)常用文字快速高效的接收。

安裝說明:

1。獲得使用多種客戶服務(wù)的權(quán)利

對(duì)于已認(rèn)證的微信服務(wù)號(hào)，可以在“公眾平臺(tái)-功能-添加功能插件”中看到“多客服”應(yīng)用入口，申請(qǐng)開通。

2。建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)

商家在微信公眾平臺(tái)(http://mp.weixin.qq.com)開通人工客服權(quán)限后，在“功能-多客服功能”中添加客服。

3。確認(rèn)微信公眾平臺(tái)的模式

商家在“公眾平臺(tái)-開發(fā)者中心”查看微信官方賬號(hào)是否開啟了開發(fā)者模式。

未啟用

使能夠

如果微信官方賬號(hào)沒有啟用開發(fā)者模式，直接跳過這一步；

如果微信官方賬號(hào)處于開發(fā)模式，在接收到用戶發(fā)送的消息時(shí)，需要返回一條MsgType為transfer_customer_service的消息。微信服務(wù)器收到這條消息后，會(huì)將本次發(fā)送的消息轉(zhuǎn)發(fā)給多客服系統(tǒng)。用戶被客服接通后，客服關(guān)閉會(huì)話前，用戶發(fā)送的消息會(huì)在會(huì)話過程中直接轉(zhuǎn)發(fā)到客服系統(tǒng)。

返回的消息示例如下

4。在計(jì)算機(jī)上使用多服務(wù)接收

下載安裝多客服軟件:點(diǎn)擊下載
以“工號(hào)@微信號(hào)”的形式登錄多客服賬號(hào)。請(qǐng)?jiān)谌缦滤镜牡卿洿翱谥休斎霂粜畔ⅰ?/p>

5。在微信上使用多客服接待

關(guān)注微信官方賬號(hào)的“多可?！?/p>

裝訂作業(yè)編號(hào)

6。在計(jì)算機(jī)上接收客戶消息

7。微信收到的客戶消息

看到問題:

1.如果不是工作時(shí)間，怎么設(shè)置才能不被微信多客服的新消息打擾？

在【微信多客服-自定義菜單“對(duì)話”】中點(diǎn)擊“關(guān)閉自動(dòng)接入”，您將不會(huì)連接到新客戶接待，也不會(huì)被多客服的新消息打擾。

2.如何過濾聊天記錄？

1)按會(huì)話結(jié)束時(shí)間過濾對(duì)應(yīng)的客戶聊天記錄:可以選擇今天、最近7天、最近30天、所有時(shí)間、用戶自定義時(shí)間過濾。

2)根據(jù)接入客服篩選對(duì)應(yīng)客戶的聊天記錄。

3)通過消息內(nèi)容、客戶昵稱、客戶號(hào)等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。

4)過濾消息內(nèi)容中的消息類型。

3.如何屏蔽騷擾信息？

如果有客戶用信息騷擾客服，可以對(duì)發(fā)送騷擾信息的客戶進(jìn)行消息非提示功能處理，屏蔽客戶的消息，這樣客戶發(fā)送消息時(shí)就不會(huì)有語音、頭像閃爍等提示，但客服仍然可以看到客戶發(fā)送了新消息。

在【聊天窗口-客戶列表右鍵菜單-來電信息不提示】，設(shè)置來電信息不提示，從而屏蔽騷擾信息。

微信多客服pc客戶端下載安裝教程

從大達(dá)兔游戲網(wǎng)下載微信多客服pc客戶端下載的安裝包后，電腦運(yùn)行安裝即可使用。

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